Como gerenciar stakeholders e manter um engajamento ativo com a comunidade?

Gerenciar stakeholders é uma tarefa recorrente e de extrema importância para as empresas no cenário atual, em que o Investimento Social Privado (ISP) segue em uma crescente de destaque no Brasil. A destinação de ativos empresariais para projetos sociais passou de R$3,6 bilhões, em 2019, para R$4,8 bilhões em 2023 – aumento de mais de 30%, segundo estudo do Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (GIFE).

Mas, como gerenciar os stakeholders e manter um engajamento ativo com a comunidade? Nós, do Blog da INFLOR, vamos te ajudar nessa missão. Confira este conteúdo para saber mais!

Boa leitura.

Veja também – Qual a importância do pilar social para as empresas?

Qual a importância do gerenciamento de stakeholders?

A gestão de stakeholders é fundamental para o sucesso do projeto social apoiado e promovido pela empresa. Ao seguir as condutas necessárias para esse gerenciamento, é possível melhor controle sobre os riscos que envolvem as tomadas de decisão, uma vez que serão levadas em consideração as necessidades e opiniões de todas as partes interessadas. Além disso, também ajuda a garantir que a empresa tenha uma visão completa acerca de todo o processo e das etapas das ações propostas.

O Custo da Inação – Cost Of Inaction (COI)

Diante de tamanha importância da gestão de stakeholders, cabe citar o COI – Custo da Inação – um conceito que diz respeito ao “custo de não fazer nada”, ou seja, quando a gestão e os processos ficam estagnados, sem atualização e aprimoramento. É algo que deve estar no centro das discussões dos gestores, uma vez que a gestão social precisa (e deve!) ser inovadora. Para conhecer mais sobre esse tema, te convidamos a assistir uma mesa redonda que a INFLOR promoveu com especialistas da área. 👇

Como gerenciar stakeholders?

Para manter um bom gerenciamento de stakeholders e garantir um engajamento ativo e contínuo com a comunidade, é necessário a adoção de algumas condutas. A seguir, listamos as três principais:

🟢 Estruture um plano de ação para cada grupo de stakeholders, com atividades, objetivos e KPIs, a fim de promover interações constantes e evitar o compartilhamento de informações e dados relevantes em excesso;

🟢 Faça reuniões periódicas para alinhamento de expectativas, pois é muito importante que o gestor social e cada grupo de stakeholders estejam alinhados quanto ao que se espera alcançar de cada ação. Essa é uma maneira de evitar frustrações e desavenças;

🟢 Mantenha um monitoramento contínuo da satisfação dos stakeholders, por meio de pesquisas. Assim, será possível recalcular a rota, quando necessário, para que todos possam caminhar rumo ao objetivo comum de forma satisfeita e engajada.

Gerenciamento de stakeholders e as condutas ESG

Gestão social e as práticas de ESG estão intrinsecamente ligadas e, como ressalta Luana Romero, do Instituto Ideias:

“Adequar a atuação das empresas para as boas práticas de ESG é uma jornada, ou um complexo processo, onde diferentes companhias estão em diferentes estágios, um item fundamental é o diálogo por meio de uma escuta ativa, sendo o mapeamento dos tópicos materiais uma combinação de fatores externos e internos às instituições. A escuta ativa pressupõe criar canais e mecanismos de interação com os diversos stakeholders, sejam eles clientes, fornecedores, colaboradores, comunidades, acionistas, financiadores, dentre outros.”

✔️ Confira o conteúdo completo e saiba mais sobre a importância da escuta ativa para o gerenciamento de stakeholders!

INFLOR Sociall: otimize o seu gerenciamento social!

INFLOR Sociall é a nossa solução de gerenciamento social e de relacionamento com stakeholders, que possibilita o acompanhamento detalhado da execução, impacto financeiro e social gerados; e a análise e definição da viabilidade de deferimento. Além disso, a ferramenta também ajuda o gestor a:

• Centralizar o recebimento de demandas, projetos próprios ou da comunidade;

• Publicar e gerenciar editais de seleção de projetos públicos;

• Receber reclamações ou impactos dos mais diversos stakeholders do seu ecossistema.

Com tantas facilidades, o INFLOR Sociall contribui para fortalecer a proatividade no relacionamento social. Tem interesse em saber mais? Entre em contato com o nosso time de especialistas.

Conheça o Blog da INFLOR

Fique por dentro de nosso blog e sempre encontre informações valiosas para a sua gestão. Aproveite outros conteúdos que podem ser de seu interesse:

Sociall: apoio para projetos que transformam a vida da sociedade

Projeto Social: como reconhecer o impacto social gerado na comunidade?